Haverá um contato por parte do nosso serviço de assistência técnica para agendar a data, em horário comercial, para retirada/troca dos produtos no local da entrega.

Uma equipe de assistência técnica será deslocada para fazer a retirada dos produtos e estará encarregada de realizar a vistoria dos produtos de devolução junto ao cliente, autorizando ou não a devolução de acordo com a conformidade com as condições detalhadas em nosso termo de garantia.

Havendo indícios de uso indevido do produto, ou não conformidade com as condições especificadas no citado termo, a devolução não será aceita.

Nessa situação, a Tok&Stok se reserva o direito de cobrança das despesas referentes à realização dessa visita técnica na residência do cliente correspondente a R$ 50,00 (mais frete, quando fora das cidades onde a Tok&Stok está presente.