Para cancelar um pedido, acesse a sessão de "Meus pedidos" no site ou no App e realize o cancelamento por autoatendimento. Você pode optar por gerar créditos Tok&Stok para realizar uma nova compra ou solicitar o reembolso dependendo do método de pagamento utilizado na compra. Para saber mais sobre as opções de reembolso, acesse este artigo. Caso a opção de cancelamento não esteja visível, significa que a Nota fiscal do seu pedido já foi emitida e o pedido em transporte.Nestes casos, não é possível realizar o cancelamento do seu pedido e recomendamos que você recuse a o recebimento do pedido e, assim que o pedido retornar ao Centro de Distribuição, será realizado um reembolso em Créditos Tok&Stok de forma automática.Caso você prefira um reembolso de outra forma, entre em contato usando um dos nossos canais de atendimento.