CONCEITO
Quando o cliente entra em contato com a Central de Atendimento para saber quais os produtos estão em promoção.
FRASEOLOGIA DE ABERTURA
Atendente: “TokStok, “Nome do Operador”, bom dia, boa tarde.”
Atendente: “Com quem falo?”
Atendente: “Em que posso ajudar?”.
Cliente: “Informa o motivo do contato”
Atendente: “Entendi sua solicitação, e vou resolver o seu problema, mas antes preciso apenas que me passe seu CPF para eu localizar o cadastro
ORIENTANDO O CLIENTE
Qualquer informação direcionada a promoções, sempre se atentar aos comunicados que são enviados pelo marketing.
Através do site poderá visualizar todos os produtos que estão em promoção. Basta clicar no menu promoções.
Nesta página aparece todos os produtos que estão na promoção.
