Você pode logar em sua conta com seu login e senha e acessar a sua área do cliente em meus pedidos > Solicitar o cancelamento usando o autoatendimento, onde, posteriormente o nosso time irá receber a sua solicitação e, de acordo com o status do pedido, irá cancelar e solicitar o reembolso.
Se o seu pedido já estiver sendo transportado, não conseguimos cancelá-lo com a transportadora. Nestes casos, recomendamos que você recuse a entrega do pedido, assim que o pedido retornar ao Centro de Distribuição será realizado um reembolso em Créditos Tok&Stok. Caso você prefira um reembolso de outra forma, entre em contato usando um dos nossos canais de atendimento.