Todos os produtos comercializados pela Tok&Stok possuem um prazo de garantia de 2 anos corridos a partir da emissão da nota fiscal do produto. Nossa garantia pode ser solicitada sempre que for constatado um defeito de fabricação, mediante autorização de troca concedida após vistoria técnica de produto.
Caso o cliente tenha retirado o pedido em uma loja física, é preciso que leve o produto até uma loja da Tok&Stok para ser realizada a vistoria técnica. Para produtos entregues em domicílio, uma equipe da Tok&Stok realizará uma visita técnica no local original de entrega do pedido. E, caso autorizados, a troca ou devolução.
Se for constatado um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, a Tok&Stok reserva-se o direito de consertar ou substituir o produto conforme previsto no prazo de 30 dias estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.