A Tok&Stok pode cancelar o sua compra caso não identifique a confirmação do pagamento. Isso acontece com boletos que não são pagos dentro do prazo ou com transações não aprovadas pela operadora de cartões de crédito.
Seu pedido também pode ser cancelado depois de tentativas frustradas de entrega e contato e quando o pedido feito para retirada em loja não é retirado dentro do prazo. Além disso, se ocorrer algum problema durante o transporte ou a expedição de seu pedido, avisaremos com antecedência para tratar o ocorrido da melhor forma possível.
O mesmo ocorre com pedidos não retirados no correio, caso exista necessidade, dentro do prazo da agência.