Garantia de Produtos Tok&Stok
Todos os produtos comercializados pela Tok&Stok vêm com uma garantia padrão de 2 (dois) anos a partir da data de emissão da nota fiscal.
Para solicitar a garantia, é necessário:
a) Apresentar o documento fiscal de compra.
b) Observar as condições especificadas em nosso termo de garantia.
c) Obter autorização de troca após uma vistoria técnica do produto.
A vistoria técnica é conduzida por nossa equipe em uma de nossas lojas físicas ou no local de entrega. Esta vistoria é obrigatória para autorizar a troca ou cancelamento da compra durante o período de garantia.
Para produtos retirados em lojas físicas (preço loja), a vistoria é realizada apresentando o produto danificado em qualquer loja Tok&Stok. Para produtos entregues em domicílio (preço casa), uma equipe da Tok&Stok realizará uma visita técnica no local original de entrega do pedido.
Para móveis retirados em nossa loja, oferecemos a possibilidade de realizar uma visita técnica em local indicado, mediante pagamento de uma taxa específica.
Se for constatado um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, a Tok&Stok reserva-se o direito de consertar ou substituir o produto conforme previsto no prazo de 30 dias estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.