Quando um pedido, ou parte dele é cancelado, você pode escolher como vai receber este valor de volta. Pode ser na forma de créditos Tok&Stok ou de reembolso na sua fatura ou conta bancária, dependendo da sua forma de pagamento.
Optando pelo crédito Tok&Stok, o valor do pedido cancelado pode estar disponível em créditos vinculados ao CPF do titular da compra em poucas horas. Esta é a maneira mais rápida e prática para aproveitar e fazer outros pedidos no site ou em qualquer loja física Tok&Stok.
No caso do estorno no cartão de crédito, a Tok&Stok faz a devolução do valor diretamente para a operadora do seu cartão (mesmo cartão de crédito usado no ato da compra), que suspende as parcelas futuras e devolve a quantia paga em até duas faturas, dependendo da data do seu vencimento.
Já no caso de pagamentos efetuados com PIX, é preciso fornecer uma conta bancária (mesma titularidade do CPF indicado no ato da compra) para que a Tok&Stok faça o depósito.