Para cancelar um pedido, acesse a sessão de "Meus pedidos" no site ou no App e realize o cancelamento por autoatendimento. Você pode optar por gerar créditos Tok&Stok para realizar uma nova compra ou solicitar o reembolso dependendo do método de pagamento utilizado na compra.
Caso a opção de cancelamento não esteja visível, significa que a Nota fiscal do seu pedido já foi emitida e o pedido está com a transportadora. Nestes casos, recomendamos que você recuse a o recebimento do pedido e, assim que o pedido retornar ao Centro de Distribuição, será realizado um reembolso em Créditos Tok&Stok. Caso você prefira um reembolso de outra forma, entre em contato usando um dos nossos canais de atendimento.