Para saber sobre o regulamento completo, acesse: https://www.tokstok.com.br/clube-tokstok/regulamento
Quem pode participar do Clube Tok&Stok?
- O Clube Tok&Stok é destinado apenas para as pessoas físicas. Não poderão participar colaboradores da Tok&Stok, pessoas jurídicas e arquitetos, decoradores e demais profissionais cadastrados no programa Especificadores Tok&Stok.
Como faço para ganhar meus benefícios?
- Realize uma compra vinculada ao seu CPF nas lojas, site ou app, e automaticamente o benefício será atrelado a ele.
- O valor gerado de cashback poderá variar de acordo com campanhas ativas no momento da compra e será calculado sobre o valor total do pedido, excluindo montagens adquiridas à parte.
Como posso usar meu cashback?
- O uso do cashback é limitado a 25% do valor total da compra. O excedente ficará disponível e poderá ser usado em futuras compras.
- O cashback poderá ser utilizado em qualquer momento, exceto durante períodos promocionais como a Sale e Best Friday.
Em quanto tempo o cashback expira?
- O valor do cashback fica disponível em até 20 dias depois do faturamento do pedido. A partir desta data, o saldo poderá ser usado em até 60 dias corridos.
Como posso consultar meu saldo de cashback?
- Para consulta, você deve realizar o login pelo site www.tokstok.com.br e entrar na área da “Minha Conta”. Lá, você conseguirá ver o saldo de cashback e validade;
- No App, suas informações também estarão disponíveis na página inicial do App, caso tenha realizado o login;
- Em lojas físicas, peça ajuda a um vendedor para saber seu saldo e benefícios do Clube.
Posso transferir os meus benefícios para outro participante do Clube Tok&Stok ou um familiar/amigo?
- Não. Os benefícios são associados ao CPF do participante do programa que foi identificado na compra e são nominais e intransferíveis.
Em caso de cancelamento ou devolução do pedido, como ficam os meus benefícios?
- Pedidos cancelados ou devolvidos não geram nenhuma bonificação no programa. Na hipótese de troca de mercadorias, o cashback continuará válido e será gerado a partir do valor total da compra original.
- O cashback aplicado no pedido cancelado ou devolvido será extornado à carteira do cliente, mantendo o seu prazo de validade original.
Para mais informações, acesse: https://www.tokstok.com.br/fidelidade