Se você não retirar seu pedido dentro do prazo de 20 dias, ele é cancelado automaticamente. Neste caso você pode solicitar crédito Tok&Stok, para refazer o pedido ou comprar quaisquer outros itens no site ou nas lojas Tok&Stok ou optar pelo estorno na fatura do seu cartão ou depósito em conta, dependendo da forma de pagamento utilizada.
Vale troca – Crédito Tok&Stok
O crédito do valor pago será vinculado ao CPF do titular da compra em até 02 (dois) dias úteis após seu produto chegar em nosso centro de distribuição.
Ele poderá ser utilizado nas lojas físicas, na loja online ou pelo telefone da nossa central de vendas.
Você pode comprar algo no mesmo valor do vale ou com um valor superior, a diferença poderá ser paga em qualquer uma das formas de pagamento aceitas.
Estorno
Se o pagamento foi feito com Cartão de Crédito, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão, após seu produto chegar em nosso centro de distribuição.
PIX
Para pagamentos via PIX faremos a devolução via crédito em conta-corrente do titular da compra.
Para reembolsos em cartão de crédito, PIX ou conta bancária, o prazo é de até 12 dias úteis.