Logado em sua conta, clique em "meus pedidos" e assim poderá acompanhar os detalhes do envio.
Entrega móveis: Caso seja uma entrega agendada de móveis, feita pela nossa equipe própria, é possível verificar a data do agendamento, o período e o endereço de entrega. É necessário ter uma pessoa maior de 18 anos para autorizar a entrada da equipe da Tok&Stok. As entregas agendadas são realizadas de segunda a sábado e você tem a opção de escolher o período - Manhã/Tarde.
Entrega acessórios: Para as vendas de acessórios, o transporte é feito por uma de nossas transportadoras parceiras e será disponibilizado um link de rastreio, que poderá ser encontrado também em "Meus pedidos" e enviado ao seu e-mail e WhatsApp logo após despacharmos o pedido de nosso Centro de Distribuição.
É possível que a transportadora tenha algum problema e não consiga realizar a primeira entrega. Neste caso, a transportadora realiza outras tentativas e, em caso de insucesso, o pedido retornará para o nosso Centro de Distribuição e será liberado um crédito no valor do pedido para realizar uma nova compra.
Retira em loja: Para pedidos retirados em Loja, é possível verificar a data estimada em que seu pedido estará disponível para ser retirado, em qual loja será realizada a retirada e em qual status seu pedido se encontra. Aguarde o status aparecer como "Pronto para retirada" e lembre-se que você tem até 20 dias para retirar o pedido antes do cancelamento automático.