Caso seu pedido seja entregue pelos Correios e eles não consigam entregar o seu pedido no seu endereço, você pode retirá-lo em uma agência dos Correios.
Com o link do código de rastreio, enviado por e-mail e WhatsApp, é possível saber em qual agência seu pedido está. Seu pedido ficará na agência por 7 dias antes de ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Este link também pode ser encontrado na seção "Meus pedidos" no site ou no App.
Verifique em qual unidade dos Correios o seu pedido se encontra através deste link.
Para realizar a retirada pessoalmente é necessário apresentar um documento com foto e o código de rastreio da encomenda.
Você também pode autorizar outra pessoa para retirar o pedido no seu lugar, neste caso será preciso escrever à mão e assinar uma procuração autorizando a retirada. A pessoa também precisa levar um documento com foto, além de apresentar o seu documento de identidade ou uma cópia dele, portando sempre o código de rastreio.