Quando a troca é motivada por uma escolha pessoal (como preferência por outra cor ou modelo), o processo funciona da seguinte forma:
É possível solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos* contados do recebimento do produto.
*Exceto a Linha colchões Tatou que prevê 100 noites de teste.
Após a devolução e conferência do item em nosso Centro de Distribuição, o valor pago será liberado como um crédito em sua conta Tok&Stok.
Com esse crédito, você poderá realizar uma nova compra do produto desejado.
Como se trata de um novo pedido, haverá a cobrança de um novo frete para a entrega.