Você será informado sobre o andamento do seu pedido através das nossas comunicações por e-mail, WhatsApp ou Notificações no Aplicativo Tok&Stok. Também poderá consultar o status de seu pedido na sessão “Meus pedidos” no site e no App.
Caso seja uma entrega agendada, avisaremos com antecedência se houver algum imprevisto e necessidade de remarcar a data combinada, caso contrário está mantido a data informada no momento da compra e acessível em "Meus pedidos" no site e no App.
Para as demais modalidades de entrega, o transporte é feito por uma de nossas transportadoras parceiras e será disponibilizado um link de rastreio, sendo este possível de ser encontrado também em "Meus pedidos" e enviado ao seu e-mail e WhatsApp logo após despacharmos o pedido de nosso Centro de Distribuição.
Para demais dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.