Caso seu pedido seja entregue pelos Correios e eles não consiga entregar o seu pedido no seu endereço, você pode retirá-lo em uma agência dos Correios. Com o link do código de rastreio, enviado por e-mail e WhatsApp, é possível saber em qual agência seu pedido está. Seu pedido ficará na agência por 7 dias antes de ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Para realizar a retirada pessoalmente é necessário apresentar um documento com foto e o código de rastreio da encomenda.
Você também pode autorizar outra pessoa para retirar o pedido no seu lugar, neste caso vai ser preciso escrever à mão e assinar uma procuração autorizando a retirada. A pessoa também precisa levar um documento com foto, além de apresentar o seu documento de identidade ou uma cópia dele, portando sempre o código de rastreio.