Caso o correio não faça entregas ou não consiga entregar o pedido no seu endereço, você pode retirá-lo em uma agência. Com o código de rastreio é possível saber em qual agência seu pedido está.

Para realizar a retirada pessoalmente é necessário apresentar um documento com foto e o código de rastreio da encomenda. 

Você também pode autorizar outra pessoa para retirar o pedido no seu lugar, neste caso vai ser preciso escrever à mão e assinar uma procuração autorizando a retirada. A pessoa também precisa levar um documento com foto, além de apresentar o seu documento de identidade ou uma cópia dele, portando sempre o código de rastreio.